洛希无限隐私政策


更新日期:2026年9月24日

生效日期:2026年10月2日

引言

洛希无限(Loxinity)AI能力平台是由上海任意门科技有限公司(以下简称"我们"或"Loxinity")为用户(以下简称"您")提供的多模态AI交互能力开放平台(以下简称"Loxinity平台"或"本平台")。我们通过本平台为您提供多模态的AI交互能力、API接入与开发者服务等,帮助用户利用 AI 进行创作和自动化。我们现在或将来还可能为您提供其他产品与/或服务。

我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》等相关法律法规制定了《洛希无限隐私政策》(以下简称"本政策")并保护您的个人信息安全。本政策介绍了我们在向您提供Loxinity平台服务的过程中处理您个人信息的目的、方式、范围、保存期限和信息安全保护措施,以及您行使法律规定权利的方式和程序。由于我们的平台服务通过统一账户系统进行访问和使用,因此本政策适用于统一账户能够访问和使用的任何平台及服务。

请您知悉,为保障本网站基本功能的正常运行(如维持登录状态、防止体验功能滥用),我们会使用必要的会话类技术;我们不会使用Cookie或其他同类技术跨站追踪您的个人信息,也不会将您的个人信息用于广告定向等未经您同意的用途。

请您务必审慎阅读、充分理解本政策全部内容,特别是以下划线、加粗等方式标注与您的权益存在或可能存在重大关系的部分,以帮助您了解维护自己隐私及个人信息的方式,做出您认为适当的选择。您点击类似“同意”按钮后或进行主动勾选同意本隐私政策等操作后,即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。

以下是我们的特别提示,请您重点关注:

  1. 对于个人敏感信息,我们采用"加粗斜体"的书写方式进行特别提醒,希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您的任何个人敏感信息前,您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的,您在此同意您的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。
  2. 除本政策外,在特定场景下,我们还会通过即时告知(含弹窗、页面提示等)、功能更新说明等方式,向您说明对应的个人信息收集目的、范围及使用方式。
  3. 请您理解,本平台主要面向成年用户提供服务,如果您是小于18周岁的未成年人,请您不要注册和使用本平台,特别是平台中的拟人化互动功能。

1. 如何收集和使用您的个人信息

我们会根据合法、正当、必要和诚信的原则,基于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用Loxinity平台服务过程中主动提供的个人信息或因使用Loxinity平台服务而产生的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途,或基于其他特定目的而收集和使用您的个人信息,我们将以合理的方式告知您,并在使用前再次征得您的同意。紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全无法及时向个人告知的,我们会在紧急情况消除后及时通过适当的方式(包括站内信、消息通知等)告知您。

提示您注意:您在Loxinity平台上传或提交的任何内容,如果含有他人的个人信息,请您确保已经获得个人信息主体的同意;如果含有他人的敏感个人信息,请您确保已经获得个人信息主体的单独同意。

1.1 账号注册、登录与验证

当您注册、登录Loxinity平台及使用相关服务时,您需要向我们提供下述信息:

(1)您的手机号码

当您注册及登录时,我们会收集您的手机号码以及短信验证码以为您注册、登录账号。提示您注意:收集手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息,如果您拒绝提供手机号码用于注册、登录,您也将无法注册并继续使用本平台。您提供的手机号码将作为您后续使用Loxinity平台的用户账号以及用户身份凭证。

您可以在登录后于账号设置页面中更换手机号码。更换手机号码时,我们需要通过短信验证码的方式验证您的身份,核验通过后您可绑定新的手机号码。

(2)微信账号信息

您也可以选择使用微信账号扫码登录Loxinity平台,您需要授权我们获取您在微信账号信息(包括微信头像、昵称等账号基本资料以及您授权的其他信息),用于生成与第三方账号绑定的Loxinity平台账号。基于合规要求,首次使用微信扫码登录时您还需绑定您的手机号码,以完成实名身份关联。我们可能会验证您的手机号码,以确认该第三方账号的真实性和关联性。

(3)实名身份信息(仅用于拟人化互动功能)

依据《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》的要求,在您使用虚拟人AI语音通话、AI视频通话等拟人化互动功能之前,我们需要您完成实名身份认证。我们需要收集您的真实姓名、有效身份证件类型及号码。我们将采用第三方提供的实名认证服务完成您的身份核验。拒绝完成实名认证将无法使用上述功能,但不影响您使用平台中其他无需实名的功能。

(4)紧急联系人信息(仅用于拟人化互动功能)

依据《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》的要求,在您使用虚拟人AI语音通话、AI视频通话等拟人化互动功能之前,我们需要您预先设置至少一位紧急联系人,包括其姓名及有效的手机号码。请您放心,我们仅会在识别到可能引发的生命健康风险时才会主动联系您的紧急联系人以提供必要协助。除法律法规另有规定外,我们不会用于其他任何目的。

(5)账号基本资料

您可以根据自身需求设置您的账号昵称、头像等网络身份识别信息。您设置或修改的昵称、头像将经过平台内容审核后对外展示,用于标识您在平台内的身份。

(6)账号注销

您可以在账号设置中申请注销您的账号。注销后,该账号资料、积分余额、API Key及所有权益将停止使用,账号历史数据将被清理。注销后我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定或本政策另有约定的除外。

1.2 AI交互功能

当您使用平台提供的多模态AI交互功能时,包括语音生成合成、音色克隆、实时语音通话、实时视频通话功能,我们会根据您使用的功能类型收集和处理下述信息:


(1)音色克隆

您选择使用本平台的音色克隆(AI 声音复刻)功能时,我们需要收集您主动录制、上传的声音样本(录音音频文件);并基于该声音样本提取您的音色特征数据,用于复刻您的音色。您的声音样本和从中提取的声纹 / 音色特征,属于敏感个人信息。请您放心,对于该等敏感个人信息,平台仅会用于为您克隆音色以及在您后续调用合成服务时由您自主使用,不会将您的音色 / 声纹信息用于模型训练等其他用途。

(2)实时语音通话

当您使用"实时语音通话"功能时,您可以选择您感兴趣的虚拟角色并与其发起实时语音通话。为实现语音通话功能,我们会请求您授权设备麦克风权限,并收集您的语音信息(包括语音转文本信息)。请您注意,您的声音属于个人敏感信息,请您放心,该功能不涉及到声纹特征提取。您可以拒绝或撤回麦克风权限授权,但拒绝提供该权限将影响您以语音方式与AI进行交互,但不影响您使用本产品的其他功能。

我们会收集语音通话过程中的语音流及实时转写文本,用于实现语音实时交互、对话理解、回复生成及对话记忆等基本功能;同时为履行内容安全与生命安全保障的要求,我们会采用自动化识别与人工审核相结合的方式检测通话内容是否涉及违法违规、严重负面情绪或危及生命安全的信息。

(3)实时视频通话

当您使用"实时视频通话"功能时,您可以选择感兴趣的虚拟角色并与其发起实时视频通话。为实现视频通话功能,我们会请求您授权设备麦克风权限及摄像头权限,并收集您的语音信息、视频图像信息。请您注意,您的声音和人脸图像属于个人敏感信息。请您放心,前述过程不涉及到声纹特征和面部识别特征提取。您可以拒绝或撤回上述权限授权,拒绝提供该权限将影响您以视频方式与AI进行交互,但不影响您使用本产品的其他功能。

当您进行实时视频通话时,我们会收集通话过程中的视频图像流、语音流及实时转写文本,用于实现视频交互、对话理解、回复生成及对话记忆等基本功能;同时为履行内容安全与生命安全保障的要求,我们会采用自动化识别与人工审核相结合的方式检测通话内容是否涉及违法违规、严重负面情绪或危及生命安全的信息,并对通话中的负面情绪提供必要的安抚提示。

(4)数字人形象生成

当您使用数字人生成功能时,您需要上传您本人正面清晰的人像照片(不少于1张),平台会利用相关技术对照片中的人脸、肖像或面部识别特征信息(统称“*人脸信息”)的特征点、矢量点进行分析,用于生成您的专属数字人形象。人脸信息属于个人敏感信息,请您放心,平台仅会将该等信息用于为您生成您的专属数字人形象,不会用于训练模型,不会用于其他无关用途或共享给未经授权的第三方。您可随时查看、删除您上传的人像照片及对应的数字人形象。

(5)AI内容生成

我们基于AI技术,向您提供AI语音、视频或图片内容生成服务。为了向您提供服务,我们会收集您主动输入或上传的文字、图片、视频、配置参数等指令(“生成指令”或“输入内容”)。我们会对上述信息进行分析,以便于为您生成符合您指令和要求的内容(“生成内容”或“输出内容”)。您上传文件时,为实现功能的需要,我们会根据您输入信息的类型和输入方式请求您授权存储权限(相册、媒体和其他文件)。如您拒绝授权,将无法上传文件,但这不影响您使用平台的其他功能。

特别地,在您使用内容生成功能的过程中:

(1)我们十分建议并请求您在使用我们的服务过程中,不要输入能够识别您或其他人身份的个人信息,因为这类个人信息不是我们必须收集的信息。

(2)如您的输入内容包含他人的个人信息的,请您务必在提供该等信息前获得他人的合法授权,避免造成对他人信息的不当使用或泄露。

(3)用户不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作、上传、复制、传送、传播虚假新闻信息等法律法规禁止的信息内容,或将合成内容谎称为自然内容。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实信息时,应当以显著方式予以标识,否则我们有权对相关内容和账户采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。

1.3 API接入与开发者服务

当您申请接入我们的API服务时,您可以使用控制台对API进行管理与使用,包括创建及管理API Key、查看API调用明细与积分使用详情等。我们会收集和处理您使用API服务过程中产生的信息,包括您创建的API Key及其调用记录(调用时间、调用接口、调用次数、用量与消耗的积分等),以便为您提供API接入、计费、用量统计与技术支持服务。为保障API服务的正常提供与安全运行,我们会对API的调用行为进行必要的记录与监测,用于用量核算、安全风控及排查异常调用等目的。

1.4 交易与结算

当您购买我们的商品和/或服务(如订阅套餐、积分包、代金券等)或进行充值时,为帮助您完成交易、保障交易安全、提供订单查询、开具发票等服务,我们需要收集下单时间、订单编号、订单状态、交易的商品/服务信息、支付信息(支付金额、支付方式、支付流水号、支付状态、第三方支付渠道的支付账号等)、充值记录、代金券使用记录、积分账户及消耗记录、发票开具信息(如抬头、税号、收件邮箱等)。您拒绝提供前述信息仅会导致您无法使用支付、开票等相关功能或服务,但不影响您使用我们提供的其他产品/服务。

1.5 商务定制

如您有服务采购、API接入、商务合作或其他需求,您可以通过"联系我们"页面提交合作线索表单。您需要向我们提供您的姓名、联系邮箱、联系电话、公司或组织名称,以及您填写的合作需求或问题描述等具体信息(具体以页面字段为准)。我们会收集您提交的上述信息,用于与您取得联系、评估合作需求并为您提供相应的商务对接服务。

1.6 消息通知

为向您及时同步与您账号相关的必要信息,我们会通过网站公告、消息推送等方式向您推送消息通知,包括系统通知(如套餐到期、额度不足、订单与支付、发票处理、账号安全等与您账户直接相关的信息)与平台公告(如服务升级、系统维护、规则调整、新产品/模型动态、营销信息及重要平台信息)。

1.7 信息内容浏览与搜索

在您浏览Loxinity平台内容的过程中,我们会记录您的使用情况,包括您的浏览、点击、搜索等操作记录,以便为您提供信息展示服务、优化页面内容与提升浏览体验。

1.8 运营与安全风控

(1)设备信息

为了向您提供安全、可信的产品与使用环境,保障Loxinity平台的安全运行,在您使用本网站时,我们会收集您的设备相关信息,包括设备类型、设备型号、操作系统及版本、浏览器类型及版本等,用于进行bug分析、反作弊、反滥用、防欺诈等安全保护工作,用于判断账号安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

(2)日志信息

当您使用Loxinity平台服务时,我们会收集您的相关网络日志信息,包括IP地址、访问时间、浏览记录、点击记录、软件使用记录、设备联网情况等。我们收集上述信息是为了更好地用于安全维护、体验防滥用及优化本平台,为您提供更好的使用体验。

1.9 Cookies

Cookies是存储在您的设备上的小型文本文件,用于网络浏览器提供个性化内容,并记住登录和帐户设置。使用cookies及类似技术,包括跟踪像素和网络信标,收集使用和分析数据,以帮助我们向您提供我们的网站、软件和/或服务,以及在您访问网站的某些页面并访问某些第三方网站时向您发送相关Loxinity产品和服务的广告。但即使未征得您的同意,我们也可能存放绝对必要的Cookies,即本网页的运行所需要的Cookies,包括让您能够登录本网页安全区域的Cookies。我们存放的Cookies将在您终止网站会话或3天后失效。前述存放绝对必要的Cookies行为是我们提供核心服务内容的绝对必要条件,如您不同意相关授权,您无法使用本网页的任何服务。如您不同意相关授权,您无法使用本网页的服务。

1.10 我们从第三方获取的您的个人信息

我们可能会在您的同意范围内从第三方(如微信开放平台)处获取您的个人信息,具体场景及所获取的信息见本政策第1.1条第(2)款。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律法规的规定处理您的个人信息,同时请您详细阅读该第三方的个人信息保护政策及用户协议。

1.11 征得同意的例外

根据法律法规,以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需;

(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需;

(3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

(5) 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(6) 法律、行政法规规定的其他情形。


2. 如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息

2.1 委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品和服务,某些功能可能由我们的技术服务合作方提供(包括提供云基础设施、安全监测、内容审核等技术类服务的合作伙伴),我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。例如为了提高Loxinity平台服务系统的安全性、保护账户安全、监控账号风险、排查本平台系统问题及异常信息,并进行反欺诈和反滥用,我们可能会将您的手机号码、登录IP地址、设备信息提供给第三方安全风控平台,以保障平台安全运行。

对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人,我们会在与其签署的合作协议中明确要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息,并对其个人信息处理活动进行监督。该等第三方服务商将会视其需求在您使用Loxinity平台服务时处理您的个人信息。

2.2 共享

除非基于法律规定或存在以下一种或多种情形,否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息:

(1) 基于您自行提出的要求、或事先获得您明确的同意或授权;

(2) 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;

(3) 与合作方共享:为了向您提供更完善、优质的产品和服务,我们的某些服务将由合作方提供。我们可能会与合作方共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们会对合作方获取信息的软件工具包(SDK)、应用程序接口(API)采取合理的安全控制措施,以保护数据安全。同时,我们在与合作方签署的合作协议中会明确要求其遵守相关法律法规来保护、处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

请您知悉:该等共享的合作方为数据控制者,以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议,我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息,将可能导致您无法使用相应服务。

目前,我们的合作方包括以下类型,关于合作方的身份、收集个人信息的目的、范围等情况,详细信息请您点击查阅《第三方个人信息共享清单》

2.3 转让

原则上,我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织和个人转让,但以下情况除外:

(1) 基于您自行提出的要求、或事先获得您明确的同意或授权;

(2) 发生公司合并、收购或破产清算,运营主体变更时的转让。

请您知悉:如具备上述事由确需转让,我们将在转让前向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类,并在征得您同意后再转让,但法律法规另有规定的除外。

2.4 公开披露

原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息,但基于您自行提出的要求、或事先获得您明确的同意或授权的除外。

2.5 征得同意的例外

根据法律法规,以下情形中共享、转让及公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

(1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需;

(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需;

(3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

(5) 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(6) 法律、行政法规规定的其他情形。

3. 您如何管理您的个人信息

3.1 查阅/复制或更正/补充您的个人信息

如您的账号处于正常使用状态,您有权随时登录并访问您的平台账号,查阅您的个人信息,包括您的账号信息、个人资料。如您发现我们处理的您的个人信息不准确或者不完整的,或者在法律法规规定的其他情况下,您可以更正、补充您的个人信息。您可以通过下述路径行使此类权利:

(1) 您可以通过点击"头像--账号设置"查阅或更正、补充您的昵称、头像等信息;

(2) 您可以通过点击"头像--账号设置"查阅、更换您的手机号码,绑定或解绑您的微信账号;

(3) 您可以通过点击"头像--控制台"查阅您的现金钱包、订阅情况、套餐用量、API Key及调用明细、积分使用详情等与您账号相关的信息;

(4) 您可以通过点击“语音子站--音色库--我的音色”查阅、编辑、删除您在语音子站上传及克隆的音色。

(5) 您可以通过“视频子站-形象库--我的形象”查阅、更正、删除您在视频子站中生成的数字人形象。

如果您无法通过上述路径实现对应权利时,您可通过本政策第8条提供的联系方式联系我们,我们将在核实您的身份后及时响应您的请求,但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

3.2 删除您的个人信息

如您的账号处于正常使用状态,您有权删除您的个人信息。您可以通过"头像--账号设置"删除您的昵称、头像等信息,解绑您绑定的微信账号,删除您在控制台创建的API Key等。如您希望删除您的其他个人信息,您可通过本政策第8条提供的联系方式联系我们,我们将在核实您的身份后及时响应您的请求。

请您知悉,一旦删除请求被响应,您的个人信息将被删除或匿名化处理。由于技术原因,我们可能不会将您的信息立即从备份系统中删除,但会在备份系统更新时进行删除。

3.3 更改您授权同意的范围

为了您能正常使用Loxinity平台服务,您需要授权我们获取相关权限(如麦克风、摄像头、本地相册权限)和/或提供基本的个人信息。如果您希望撤回您先前对于Loxinity平台服务内相应功能的授权,您可以通过您所使用的浏览器的网站设置页面进行操作。当您撤回授权后,我们将不再收集和使用您相应的个人信息,但同时也请您理解,我们无法再为您提供与之对应的产品与/或服务(如实时语音、视频交互功能)。您更改授权同意的范围或撤回授权同意的行为不会影响我们基于您之前的授权同意对您个人信息进行的处理。

3.4 注销您的账号

您可以通过"账号设置-注销账号",向我们提出注销您已注册的Loxinity平台账号的请求,我们会在核实您的身份信息及确认您满足注销条件后为您注销账号。请您知悉,注销账号是不可逆的,注销后,该账号资料、积分余额、API Key及所有权益将停止使用,已购买订单将无法进行退款、开具发票等操作,账号历史数据将被清理,请谨慎操作。

在账号注销后,除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息,否则我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。

3.5 近亲属的权利

符合法律规定的情况下,您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利。

3.6 响应您的上述请求

为实现本政策第3.1-3.5条所述的用户权利,您可以通过本政策第8条提供的联系方式联系我们,对于您的请求,我们原则上将于收到您的请求后的15日内完成核查与处理并给予您回复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。对与您身份不直接关联或无端重复信息,或者需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

如果您存在任何疑问、意见或建议的,或者要求我们向您解释说明本政策的,您也可通过发送邮件至:contact@loxinity.com 或者拨打官方客服联系电话:400-9030057 ,或者点击“关于我们--联系我们”,在页面表单中提交的反馈信息的方式联系我们。

4. 如何存储您的个人信息

我们会将在中华人民共和国大陆地区运营过程中所收集和产生的您的个人信息存储在中华人民共和国境内,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定并征求您的同意。

我们仅会在为您提供产品或服务所必需的最短期间内保留您的个人信息。如果您注销账号、主动要求我们删除个人信息或信息超出必要的保存期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但以下情况除外:

(1)法律法规另有要求;

(2)出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

如我们因经营不善或其他原因出现部分或者全部停止运营的情况,除非法律法规或规范性文件另有规定或者双方另有约定,我们将会向您告知此类情况,并停止对您个人信息进行收集,同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。

5. 如何保护您的个人信息

我们十分重视您的个人信息安全,为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施,以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、未授权访问、篡改等,具体包括:

5.1 数据安全措施

我们会使用不低于行业通常水平的加密、去标识化技术、匿名化处理、及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。为了保护您的信息安全,如果用户个人信息有误,本平台会在严格验证并核实用户身份后,根据用户要求访问、修正或删除相关信息。

5.2 数据安全组织和管理措施

我们建立了专门的安全部门、安全管理规范和制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息。我们会定期对员工进行安全教育和培训,并适时对数据和技术进行安全审计。

5.3 数据安全认证

目前,我们已经通过了国家信息安全等级保护(三级)的测评和备案、ISO27001认证。

5.4 安全事件处理

为应对个人信息安全事件,我们建立了专门的应急响应团队,并制定了个人信息安全事件应急预案。在发生个人信息安全事件时我们会立即启动应急预案,努力控制这些安全事件的影响,防止不利后果扩大。一旦发生或可能发生个人信息安全事件(泄露、篡改、丢失)的,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知以下情况:发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的个人信息种类、原因和可能造成的影响,我们已采取的补救措施,您可以采取的减轻危害的措施以及与我们联系的方式。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6. 如何保护未成年人个人信息

Loxinity平台主要面向成年用户提供服务,如果您的年龄低于18周岁,请不要使用本平台中的拟人化互动功能(AI虚拟人语音、视频通话)。我们会在您使用上述功能前通过实名制认证等方式核验您的年龄;

如我们有证据证明您未满18周岁却使用了上述拟人化互动功能,我们有权停止向您提供Loxinity平台服务,并视情况对您的账号采取限制措施。

我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理未成年人个人信息。如我们发现,在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人个人信息,我们会尽快删除相关信息。

7. 如何更新本政策

由于业务的发展和法规的更新等,我们可能不时更新或修改本政策。未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。本政策更新后,我们会在Loxinity平台中发布更新后的版本,并且我们会通过公告、消息推送、页面弹窗等适当的方式通知和提示您,以便您及时了解本政策的最新内容。

请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意更新后的隐私政策,请您不要使用本平台的服务。您继续使用Loxinity平台服务,即视为您同意本政策(含更新版本)的内容。

8. 如何联系我们

如您在使用Loxinity平台时对本隐私政策有任何问题、举报或投诉,您可通过发送邮件至contact@loxinity.com 或者拨打官方客服联系电话:400-9030057 ,或者点击“关于我们--联系我们”,在页面表单中提交的反馈信息的方式与我们联系。我们会尽快审核所涉问题,并在收到您请求后的15日内完成核查与处理并给予回复。

9. 附则

本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷,双方应经友好协商解决;若不能协商解决,您在此同意将争议提交至上海市浦东新区人民法院诉讼解决。

10. 关键词定义

· 洛希无限(Loxinity):指由上海任意门科技有限公司开发的多模态AI交互能力开放平台,

· Loxinity平台服务:指洛希无限向您提供的数据与AI模型、服务、文档、软件和其他服务

· 用户或您:指使用本平台的用户,包括个人用户、企业、组织或团队。

· 未成年人:指年龄不超过18周岁的自然人。

· 个人信息:指以电子或者其他方式记录的、能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义,个人信息包括但不限于个人敏感信息。

· 个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。

· 去标识化:指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别您的过程。

· 匿名化:指通过对个人信息的技术处理,使得您无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。

· 设备:指可用于访问Loxinity平台服务的终端装置。

· 中国境内、中华人民共和国境内:指中华人民共和国大陆地区(仅为本政策之目的,不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)。

· 儿童:指未满14周岁的未成年人。

· API Key:指您在控制台创建的用于调用洛希无限开放平台API服务的身份密钥,用于识别调用者身份并进行用量统计与计费。